Méthode de résolution conflit
Recentrer notre attention en situation de colère
Imaginer la colère comme un témoin lumineux sur notre tableau de bord,
Elle vous informe qu’au moins un de vos besoin n’est pas respecté.
Peu importe la situation que vous vivez, il vous faut vous recentrer avec de réagir « à chaud »
Clarifier ce qu’il s’est passé
- Assumer ce qui nous appartient
- Identifier les reproches qui nous trottent dans la tête et clarifier ce que nous ressentons
- Identifier nos besoins en lien avec notre émotion
Je veux (plutôt que je ne veux pas), J’ai besoin de…
Nous sommes responsable de nos émotions
Ce n’est pas l’autre ou la situation qui nous met en colère, c’est l’interprétation que nous lui donnons, par rapport à nos besoins, nos valeurs.
La personne en lien avec votre conflit agit en fonction de ses propres besoin, de ses propres valeurs, de sa propre vision.
Elle n’agit pas contre vous, contrairement à ce que vous pouvez ressentir
Stratégie :
Penser à une demande d’action claire
- Nommer les sentiments et besoins de l’autre
- Décider des besoins de qui nous allons parler en premier lieu
Cherchez à comprendre l’autre d’abord,
avant de vouloir se faire comprendre
