6 clés pour entamer un dialogue et tenter de résoudre un conflit

1/ Tenter de discerner les besoins des autres

Aux travers de ses paroles

2/ Vérifier si les besoins sont bien compris

Exprimez votre compréhension de ses besoins et demandez une validation de cette compréhension

3/ Donner de l’empathie pour guérir la souffrance

Mettez vous à la place de votre interlocuteur et montrez lui que vous le comprenez

L’empathie est la capacité d’entendre un récit en mettant de côté ses propres valeurs personnelles, de percevoir finalement le monde de l’autre comme une possibilité d’exister sans effacer son propre récit

• Autonomie
• Célébration
• Intégrité
• Interdépendance
• Nourriture physique
• Jeu
• Communion d’esprit

4/ Définir et exprimer son ressenti

En rapport avec la situation en cours et les paroles dîtes

5/ Définir et exprimer ses besoins fondamentaux

C’est à dire votre besoin non assouvi dans la situation actuelle :

6/ Proposer des stratégies en langage d’action positif